خط مشی قوانین فروش

ساتنیک تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خویش می باشند. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج و سرویس‏‌های ساتنیک تغییراتی اعمال شود، در همین صفحه منتشر خواهد شد.

ساتنیک بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود تاکید ویژه‌ای دارد. شما به عنوان یکی از اعضای فروشگاه، برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن و ایمیل و آدرس وارد خواهید کرد که تنها برای ارائه‌ی خدمات بدون نقص از طرف ساتنیک کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند. گفتنی‌ست که از این داده‌ها برای ارسال محصولات استفاده خواهیم کرد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ساتنیک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ساتنیک جزئی از اموال ساتنیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار ساتنیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ساتنیک محفوظ می‏‌دارد.

کلیه ی پرسش های رایج در زمینه فروش، گارانتی، خدمات پس از فروش، عودت و … در بخش پرسش های متداول سایت، پاسخ داده شده است.

ساتنیک گروپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ساتنیک گروپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ساتنیک گروپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ساتنیک گروپ ارسال شود.

قوانین و مقررات سایت

  • مشاوره قبل از خرید

امکان مشاوره تلفنی قبل از خرید در خصوص انتخاب کالا برای کلیه مشتریان از ساعت ۸ الی ۲۰ هر روز به غیراز روزهای تعطیل فراهم می‏باشد.

  • سفارش تلفنی کالا

جهت خرید محصولات سایت ساتنیک گروپ امکان سفارش به صورت تلفنی وجود دارد و شما میتوانید با شماره های 013-33504950-33502693 و09114307072 تماس حاصل فرمائید .

  • انصراف خریدار از خرید

در صورتی که خریدار پس از واریز وجه کالا به هر دلیلی از خرید منصرف شود، چنانچه مراحل ارسال کالا انجام نشده باشد، وجه پرداختی بطور کامل مسترد می شود.

  • عدم موجودی کالا

با وجود ثبت روزانه عدم موجودی محصولات در سایت، گاهی محصولات دارای محدودیت موجودی می شوند. در صورتی که کالای خریداری شده شما محدودیت و یا عدم موجودی داشته باشد، از طرف فروشگاه ۳خط با شما تماس گرفته خواهد شد. چنانچه تمایل به انتخاب محصول دیگری نداشته باشید، وجه پرداختی شما مسترد خواهد شد. این موضوع معمولا در مواردی خاص پیش آمد می کند.

  • سلامت کالا

لطفا در هنگام تحویل کالا، صحت آن را بررسی کرده و از تحویل گرفتن کالای معیوب یا صدمه دیده خودداری نماید. در صورتی که پس از تحویل کالا متوجه آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل شدید ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ساتنیک گروپ اطلاع دهید تا بررسی شود. چنانچه اشکال از کار شرکت حمل و یا ارسال بود می توانید کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال نماید.

  • مغایرت کالا با فاکتور

در صورت مغایرت کالای ارسالی با فاکتو سفارش شما ، لطفا در همان روز با پشتیبانی تماس گرفته شود تا هر چه سریعتر و بهتر بتوانیم پاسخگوی شما باشیم.

  • باز کردن و خرابی بسته بندی کالا توسط مشتری

در صورت باز کردن و خرابی بسته بندی کالا توسط خریدار امکان مرجوع کردن یا تعویض کالا وجود ندارد.

  • مرجوعی کالا

پس از هماهنگی با کارشناسان و تائید ارسال کالا به عنوان مرجوعی ، پس از بررسی و تائید صحت کالا توسط کارشناسان وجه پرداختی به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

  • انتخاب نصاب

انتخاب نصاب با اختیار خریدار صورت می پذیرد و سایت ساتنیک گروپ جهت افزایش سهولت در نصب کالا خدمات معرفی نصاب های فنی سراسر کشور را ارائه می دهد .

در صورتی که نصاب کاغذ دیواری از مهارت کافی برخوردار نباشد و مشکلی در نصب کاغذ دیواری ها به وجود بیاید، سایت ساتنیک گروپ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

کلیه اصول و رویه‏‌های ساتنیک گروپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ۹:۳۰ صبح الی ۱۶:۳۰ عصر ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید.

درصورتی که کالای خریداری شده شما بیشتر از میزان مصرفی بوده است می توانید بسته های باز نشده کالا را تا حداکثر ۷ روز پس از دریافت محصول مرجوع نموده و هزینه خود را دریافت نمایید.

محصولات دکوراسیون اکثرا بسته بندی کارخانه دارد، چنانچه نظر به مرجوعی کالا داشتید در نظر داشته باشید بسته بندی محصول نباید باز و یا مخدوش شده باشد.

آدرس مرجوعی: رشت بلوار شهدای گمنام نبش کوی فرزانه فروشگاه ساتنیک

عزیزان در نظر داشته باشید

هزینه های حمل و ارسال محصولات طبق تعرفه باربری ها و شرکت های پستی طرف حساب فروشگاه ساتنیک گروپ ، به عهده مشتری می باشد.

ناگفته نماند که هزینه های حمل داخل شهری به بعضی کالاها تعلق خواهد گرفت. که طبق فاکتور شرکت باربری می توانید از مبالغ آن اطلاع کسب کنید.

ساتنیک گروپ تلاش می کند در سریعترین زمان ممکن کالای خریداری شده شما را به دستتان برساند.